不正転売禁止およびアフターサポートの対象範囲について

平素はステレオサウンドストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

弊社製品の転売行為、および非正規ルートや中古品として購入された製品のトラブルに関し、以下の通りガイドラインを定めております。

弊社では、営利を目的とした転売行為を固く禁止しております。

・転売目的での購入、および高額転売行為

・購入制限を回避するための名義借用や重複注文

※上記に該当、または弊社が転売行為と判断したご注文については、予告なくキャンセルさせていただきます。また、悪質な場合は会員登録の抹消、および法的措置を検討いたします。

弊社による品質保証、返品・交換、付属品の欠落対応等のサポートは、「正規販売店」で「新品」または「弊社販売のアウトレット品」をご購入いただいたお客様のみを対象とさせていただきます。

【サポート受付の条件】

サポートをご希望の際は、「正規販売店での新品購入」を証明できるレシート、納品書、領収書等の購入証明を必ずご提示ください。正規ルートでのご購入が確認できた場合は、弊社にて責任を持って対応させていただきます。

【サポート対象外となるケース】

以下の場合は、たとえ弊社正規取引先でのご購入であっても、サポート対象外とさせていただきます。

・中古品、新古品、二次流通品
（中古店、リサイクルショップ、フリマサイト、ネットオークションでの購入品など。※正規販売店での購入を証明できない譲渡品を含みます）

・購入証明（レシート等）をご提示いただけない場合

・真贋鑑定（本物かどうかの確認）：非正規ルート品に対する鑑定、および模倣品（偽物）による損害・トラブルへの責任は負いかねます。

・第三者間トラブルの介入拒否：オークションサイトやフリマアプリ等、非正規ルートでの取引において発生したトラブル（製品の不具合、破損、返品、返金、交換要求等）の解決を弊社に求める行為は、いかなる理由であっても固くお断りいたします。

弊社が公式に販売するアウトレット品は、以下の状態をあらかじめご了承のうえご提供しております。

・外装の角落ち、つぶれ、スレ、折れ、ケース割れ、帯やライナーの折れや破れ、開封品

・原則として、返品・交換はお受けしておりません。

製品の不具合やトラブルに関するお問い合わせは、まずは「弊社カスタマーサポート」または「ご購入いただいた販売店様」へご相談ください。

購入ルート	対応方法
正規ルート	レシート等をご用意のうえ、弊社または販売店様へご連絡ください。
非正規ルート（オークションサイトやフリマアプリ、中古店等）	弊社ではサポートをいたしかねます。出品者またはご購入店へお問い合わせください。

株式会社ステレオサウンド

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